コールセンターって もっと 良くなる

「失敗しない在宅型コールセンターのススメ」

~目標にコミットするテレワーク~

第一部:失敗から学ぶ在宅化の方法

    在宅化したコールセンターの失敗事例

 

第二部:最低限必要な在宅マネジメント

    成功に必要なスタッフの協力体制の築き方

 


 

日 時 2020年11月4日(水)
 

時 間 : 15:00~16:00
参加方法 : オンライン開催(限定50名)

登壇者 : 

株式会社 日本Lab

柳橋 昌亜

Wed

SEMINAR INFORMATION
11/4

 15:00~16:00

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セミナー概要

 

コールセンターって もっと 良くなる!

「コールセンターコンサルタントの基準を作る。」

コールセンターコンサルタントのスキルや社会的地位を向上させるための倶楽部

CORECON倶楽部とは、敏腕コンサルタントが集う倶楽部です。

様々なコールセンターに関わるコンサルタントが集まることで

市場でNo1のノウハウや知識、スキルが集う場所を提供します。

HAZS 株式会社

代表取締役社長  東  弘樹

株式会社 日本Lab.

代表取締役社長  柳橋 まさや

株式会社 Me-Rise

代表取締役社長  東峰  ゆか

株式会社 ゼロワンパートナーズ

代表取締役  本橋 主々武

主催

株式会社 コラボス
取締役  小川 勇樹

 
オンライン開催限定
50
無 料
メンバー紹介
 

田中 茂樹
Mamasan&Company 株式会社  代表取締役
 

1996年 会計事務所にて、税理士のアシスタント

1997年 スーパーマーケットの経理と情報システムを担当、EDI化
    (主にPOS、EOS)プロジェクト責任者
2000年 ブライダル事業会社の創業メンバーとして、ブライダル事業、経理、IT担当
    2年目以降、取締役CFO・IPO[新規株式公開]プロジェクト責任者
2008年 コールセンターと人材派遣サービスの会社で、管理本部業務の業務改善を業
    務受託(その後、取締役管理本部長)、管理本部業務フロー構築、リストラ
    プロジェクト責任者、コストダウンの一案でママさん BPOスタート
​   (弊社創業)

2012年 Mamasan&company株式会社を設立
 

人事、総務、経理などの部門、コールセンター分野において導入されているBPOを受託。サーバー・ネットワーク・データベースを独学し、ITやマーケティング、コンサルティングなど様々なマネジメントを行う

東峰 ゆか
株式会社 Me-Rise 代表取締役社長  
 

2001年 大手コールセンターアウトソーサーにてテクニカルサポートのオペレータ
    として従事
2005年 大手ISPにて3次クレーム対応、業務改善を実施
2008年 アウトソーサーにてアウトバウンドセンターの立ち上げ、SV等を実施
2013年 コンサルティング会社入社
2014年 フリーランスにて起業
同年11月 株式会社Me-Rise設立

 

コールセンターの立ち上げ、業務改善のみならず、現在は働き方改革支援としてRPA等の構築、アドバイザリーも実施

東 弘樹

通販リスクマネジメント研究所 博士(工学)
HAZS 株式会社 代表取締役  
リスクマネジメントコンサルタント  
所 属  : 日本ダイレクトマーケティング学会、日本生産管理学会 正会員
 

1990年 大手クレジット会社に入社
2006年 通信販売企業向けソフトウェア開発・販売会社
2007年 HAZS株式会社を設立
2017年 博士を授与<筑波大学大学院リスク工学 研究テーマ「通販の債権管理」

2019年  筑波大学大学院 リスク工学(ビジネスリスク) 非常勤講師

     一般社団法人Eコマース学会 常務理事

独自に確立した「ネオリスクマネジメント」にて、成長する通信販売事業様やネットショップ運営者様をサポート。数々のメディアにて連載、コラムを提供

本橋 主々武

株式会社ゼロワンパートナーズ 代表取締役

2002年 大手中古車販売会社の一般ユーザー、店舗の相談窓口(コールセンター)

    立ち上げに従事

2005年 通信教育を行っている受講生対応のコールセンター立ち上げ、

    及び教材開発事業に従事

2009年 コールセンターアウトソーサーで支社の立ち上げメンバーとして専任業務の

    責任者 (その後、センター長)として従事 2015年 フリーランスにて企業

2017年 株式会社ゼロワンパートナーズ設立

コールセンターを「変えたい」「増やしたい」「委託したい」「立ち上げたい」を

応援します。

柳橋 まさや

株式会社日本Lab.(ニッポンラボ) 代表取締役

2003年 大手芸能事務所で演者・クリエイターとして活動

2008年 大手人材会社のアウトソーシング会社に入社

2015年 人材コンサルティング会社に入社

2017年 株式会社日本Lab.を設立

各センターの”社内外のポジショニング”と”あるべき姿”から、「今欲しい成果」を

確実に出すの為に必要なコンサルティングや業務受託など幅広く行う。

会場案内
 
株式会社 コラボス  東京都墨田区押上1-1-2 スカイツリーイーストタワー 17階
 
お問い合わせ

セミナーに関するお問い合わせ、お申し込みはこちらからお願いいたします。

セミナー共催 : 株式会社コラボス  事務局 seminar@collabos.com

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